回首頁
 
熱門訓練課程Popular Courses
 
 

服務禮儀與應對技巧課程

 
 

電話禮儀與顧客抱怨電話處理

 
  溝通表達技巧課程
 
  門市服務與銷售技巧課程
 
  客戶服務與抱怨處理課程
 
  顧客關係管理課程
 
  創新服務管理課程
 
  服務業排程設計訓練課程
 
  服務業提升顧客服務品質訓練課程
 
  服務業品質專業師專業幹部人才訓練
 
 
 
友情連結 Popular Courses
 
 
佳威企業管理顧問有限公司
 
  佳威企管管理文章分享  
  教育訓練中心部落格  
 
   
 
 
 
主管必備課程
核心職能課程
服務管理課程
通識管理課程
企業經營課程
人力資源課程
行銷管理課程
生產管理課程
系統管理課程
品質管理課程
資材管理課程
財務管理課程
服務管理課程-賓客來訪接待禮儀培訓課程 企業充實服務管理人才與提升企業服務競爭力的最佳選擇...
服務流程課程名稱:
服務流程與銷售技巧課程
 
 
課程介紹

服務銷售課程教導如何安排適當的服務流程,提升服務品質,學習以正確服務態度招呼顧客,運用銷售技巧與顧客應對成功賣出商品,達到個人績效目標,提高成就感,塑造公司優質形象品牌。

 
課程大綱

1. 服務流程分析與服務流程標準化
2. 如何塑造客戶良好的第一印象 ?
3. 顧客類型與顧客期望價值分析
4. 產品銷售之內功心法
5. 貼心售後服務創造附加價值
6. 顧客抱怨處理模式與抱怨應對流程運用
7. 服務流程與銷售技巧案例研討
8. 服務流程與銷售技巧演練

 
目標效益
 
 
上課對象
管理單位
生產單位
品管單位
業務單位
資材單位
工程單位
財務單位
其他
 
授課方式
課堂講解

案例說明

分組討論 演練
其他            
 
上課時數
6小時~12小時(可依客戶訓練需求調整授課時數)
 
備    註
佳威已培訓超過3萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工,歡迎學員將遇到的服務流程問題向服務管理講師發問
 
 
 
 
 
 
   
 
 
佳威教育訓練中心 版權所有 © 2011 Goodway Training CenterAll Rights Reserved.