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品質管理課程-品質流程改善培訓課程 企業充實品質管理人才與提升企業品質競爭力的最佳選擇...
品質管理課程名稱:
以客戶導向流程概念進行流程改善訓練課程
 
 
課程介紹
1. 使學員了解COP規劃步驟與方法
2. 改善流程管理,提昇企業推動 ISO90001品質管理系統之成效
3. 提升過程有效性
4. 客戶導向流程內部稽核技巧
5. 以客戶導向達到客戶滿意
 
課程大綱
1.流程管理認知
2.顧客滿意度與顧客導向流程關係
3.顧客導向流程對企業助益
4.以顧客導向流程概念進行企業流程改造
5.規劃COP步驟與方法
6.客戶導向流程COP稽核執行與報告
7.客戶導向COP與流程改善問題溝通
8.客戶導向流程COP案例說明
9.客戶導向流程COP與流程管理改善實物演練
10.客戶導向流程COP與流程管理改善問與答
 
目標效益
 
 
上課對象
管理單位
生產單位
品管單位
業務單位
資材單位
工程單位
財務單位
其他
 
授課方式
課堂講解

案例說明

分組討論 演練
其他            
 
上課時數
6小時~12小時(可依客戶訓練需求調整授課時數)
 
備    註
歡迎學員將流程改善面臨的問題向流程管理講師發問
 
 
 
 
 
 
   
 
 
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