課程介紹 |
職場中統計高階主管最常花費時間在人員溝通上，無論擔任主管或是專業人員皆須面對周遭上司、部屬與同事，與其他部門人員合作時如何做好互動溝通協調，讓對方願意幫助你與面對衝突時如何圓滿有效處理是成為職場常勝軍必備關鍵。 |
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課程大綱 |
1.職場良好工作關係重要性分析
2.尊重他人或取得應有尊重模式應用技巧
3.建立有效聆聽管道促進工作關係
4.團隊溝通情境與日常溝通相處模式
5.以他人可接受方式進行團隊溝通
6.上下溝通與跨部門溝通運用技巧
7.有效化解衝突、抱怨之溝通模式
8.衝突管理緊急應變措施與處理模式
9.溝通與衝突情境模擬演練
10.交流討論-學員溝通經驗交流改善對策
11.講師總評-依成果提問題給予建言 |
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目標效益 |
了解溝通觀念/學習溝通表達技巧/建立互動溝通模式/有效處理人際衝突技巧 |
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上課對象 |
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管理單位 |
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生產單位 |
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品管單位 |
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業務單位 |
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資材單位 |
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工程單位 |
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財務單位 |
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其他 |
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授課方式 |
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上課時數 | 6小時~12小時(可依客戶訓練需求調整授課時數) |
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備 註 |
歡迎學員將職場溝通遇到的問題向職場溝通表達講師發問 |
